General Banking Staff (GBS), Business Supporting Staff (BSS), Customer Service Staff (CS), dan Teller Staff (TS) Bank BTN

Sekarang ane mau bahas tentang apa dan tahapan rekrutmen General Banking Staff (GBS), Business Supporting Staff (BSS), Customer Service Staff (CS), dan Teller Staff (TS)pada PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN). Karena selain Officer Development Program (ODP) yang udah ane bahas sebelumnya disini, GBS, BSS, CS, TS yang saat ini sering buka lowongan. Sebenarnya saya pernah bahasa tentang rekrutmen Supporting Staff (SS) disini, saat ini hanya penamaannya saja yang berbeda antara GBS, BSS dengan apa itu Supporting Staff yang pernah saya bahas sebelumnya disini. Supporting Staff BSS (SS BSS) sekarang menjadi GBS dan Supporting Staff ADS (SS AADS) sekarang menjadi BSS. Pada dasarnya antara GBS dan BSS itu sama yaitu ditempatkan pada bidang yang menunjang Operasional Kantor (Back Office) yang membedakan antara GBS dan BSS adalah grade yang berimbas pada gaji, tunjangan, dll. BSS sendiri saat pertama kali masuk berada pada grade 9 (sembilan) dan GBS grade 11 (sebelas).

Sedangkan untuk Customer Service (CS) dan Teller Service (TS) adalah pegawai dengan Job Desk sebagai Frontliner seperti pada umumnya. CS bertugas untuk melayani nasabah terkait tabungan dan produk BTN lainnya, mulai dari membuka tabungan, bertanya tentang tabungan, rekening koran, komplain nasabah, mengurus kartu atm, maupun mengurus mobile banking BTN. Untuk TS bertugas untuk melayani transaksi nasabah baik itu setoran tunai, tarikan tunai, cek, BG, kliring, dan sebagainya, yang membedakan antara CS, TS dengan GBS, BSS adalah usia pensiun, jika GBS dan BSS memiliki usia pensiun hingga 56 Tahun, CS, TS sendiri hanya sampai usia pensiun 36 Tahun. Sedangkan untuk Grade kepegawaian CS setara dengan GBS dan TS setara dengan BSS.

GBS dan BSS gradenya dibawah Officer Development Program (ODP) dan perbedaan salary cukup jauh tetapi tahapan tes sendiri memang berbeda dan kualifikasinya berbeda. GBS dan BSS sendiri untuk soal salary setara dengan D3 (Diploma III) sedangkan ODP berada pada tingkat pendidikan S1 (Strata 1). Tapi di BTN kita bisa menjadi ODP lewat proses seleksi internal atau biasa disebut ODP Internal yang dapat kita ikuti jika kita sudah berada pada grade 12. Untuk kita bisa promosi biasanya paling cepat 5 Tahun tergantung rekomendasi dan bagaimana kita bekerja.

Sekarang kita bahas tentang tahapan seleksinya, tahapan tes tidak berbeda jauh dengan tes ODP, yang membedakan adalah pada TOFL dan TPA yang tidak ada di seleksi tes. Tahapannya adalah sebagai berikut:

1. Administrasi

Bagi yang lolos seleksi administrasi yang namanya terpampang di website BTN berhak untuk mengikuti proses selanjutnya yaitu interview awal dan harus mempersiapkan berkas-berkas yang telah ditentukan oleh Tim Rekrutmen BTN, seperti CV, Ijazah, Transkrip Nilai, dan Foto Diri, dll Semua sudah di-convert dalam bentuk PDF (soft copy).

2. Interview Awal

Dalam tahap tes ini, berikanlah pandangan yang baik pada penginterview dengan pakaian sesempurna mungkin dan sikap yang baik. Mulailah yakinkan para pengiterview oleh bahasa, ucapan, dan bahasa tubuh anda. Untuk laki-laki, potong rambut yang rapi, pakailah baju yang rapi dan sopan (kemeja), celana bahan hitam, kaus kaki, dan sepatu pantofel. Sedangkan perempuan, pakai kemeja putih (bila perlu pakai blazer), rok hitam, kaus kaki, dan sepatu yang memudahkan Anda untuk melangkah dan pakailah make up sewajarnya.

3. Tes Psikologi

Tes Psikologi akan mudah dan tenang dijalani bila Anda paham dari tujuan tes ini, bahwa dalam tes ini akan berhadapan dengan berbagai soal, seperti Wartegg Test (Tes Wartegg), Pauli-Kraepelin Test(Tes Koran), logika gambar, menggambar pohon, menggambar orang, dan mengisi ratusan soal yang menggambarkan mengenai diri Anda. Adapun soal Matematika dan Pengetahuan Umum mengenai Indonesia, luar negeri, kebudayaan, kesenian, musik dll.

4. Interview Akhir

Setelah berhasil melewati Tes Psikologi, Anda akan menjalani Interview User. Di sana, kita dikumpulkan dalam satu ruangan dan satu-persatu akan diinterview di ruangan khusus. Biasanya yang melakukan interview adalah pejabat, jadi siapkan gaya, sikap, penampilan anda sebaik mungkin. Saran saya bersikaplah selayaknya seorang Profesional dan menjaga sikap.

5. Tes Kesehatan

Ya seperti tes kesehatan pada umumnya. Tes Urine, jantung, mata, dll. Persiapkan diri sebelum tes kesehatan. Biasanya kita disuruh puasa beberapa jam sebelum tes kesehatan.

Semoga bisa membantu untuk pencerahan anda yang sedang atau akan menjalani Tes di BTN. kalau soal salary lumayan lah setahun rata-rata bisa memperoleh minimal 12X gaji pokok+tunjangan jabatan dan bonus bisa 6X gaji pokok, dan ada beberapa bonus dan tunjangan lainnya, untuk jenjang karir terbuka untuk semua staff tergantung kinerja kita pasti terbuka jalan untuk menjadi jajaran manager.